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Las reglas que rigen su cuenta en chances

Estos Términos y Condiciones establecen las obligaciones y derechos que aplican al uso de chances. El acceso y el uso de la plataforma dependen de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas; le recomendamos leerlos antes de…

Aplicable en regiones habilitadas de PerúPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolSujeto a ley local vigente
chances Las reglas que rigen su cuenta en chances
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas sobre estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, sobre cómo aplican los términos a su cuenta o sobre un pago realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Puede escribirnos por chat en vivo desde la plataforma o por correo electrónico; en ambos casos respondemos en el idioma en que usted escribe.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en chances. El equipo responde en español y puede revisar el historial de su cuenta en tiempo real.

Correo electrónico

Envíe su consulta a la dirección de soporte indicada en su panel de cuenta. Incluya su usuario registrado para agilizar la revisión del caso.

Centro de ayuda

Desde el menú de su cuenta encontrará el centro de ayuda con respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, pagos y verificación.

CÓMO GESTIONAMOS SU CUENTA

Seguridad, datos y condiciones de uso en chances

La integridad de su cuenta es parte central de estos Términos. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar el primer retiro, y los datos que usted entrega al registrarse se usan exclusivamente para gestionar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú. El acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas

Verificación de identidad

Antes de habilitar retiros, solicitamos un documento vigente. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados y cumple con las condiciones legales de las regiones habilitadas.

Uso de sus datos

Los datos que proporciona al abrir su cuenta se usan únicamente para operar sus transacciones, verificar su identidad y cumplir obligaciones legales. No los cedemos a terceros con fines comerciales.

Historial de transacciones

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo y cada retiro quedan registrados en su cuenta. Puede consultar ese historial desde el panel en cualquier momento, desde su celular o computadora.

Solicitud de cambios o cierre

Para modificar los datos de su cuenta o solicitar el cierre, contáctenos por chat o correo. Procesamos solicitudes de cierre según lo indicado en la sección correspondiente de estos términos.

Lo que más se consulta sobre los Términos

Reunimos aquí las dudas que con mayor frecuencia nos llegan sobre estos Términos y Condiciones. Si su pregunta no aparece, escríbanos por chat desde su cuenta y le respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas por la normativa aplicable. Le recomendamos verificar si su localidad está habilitada antes de crear una cuenta

Si no acepta los nuevos términos, debe dejar de usar la plataforma y puede solicitar el cierre de su cuenta contactando al soporte. El uso continuado implica aceptación de la versión actualizada.

Cada depósito realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo queda vinculado a su cuenta. Los términos indican que el monto acreditado es el que figura en el historial de su cuenta, no el de la confirmación de la billetera.

No. Estos Términos permiten una sola cuenta por persona. Si se detecta más de una cuenta asociada a un mismo titular, nos reservamos el derecho de suspender las cuentas duplicadas.

Conservamos los datos necesarios para operar su cuenta y cumplir obligaciones legales en Perú. El plazo de retención depende de la normativa aplicable; puede consultarnos los detalles por correo electrónico.

Escríbanos al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Indique su usuario registrado y el tipo de solicitud; procesamos cada pedido según lo establecido en estos Términos y la ley local
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.