Referencia

Política de privacidad en chances

En chances, la información que usted comparte con nosotros se usa únicamente para operar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español.

Datos tratados con transparenciaPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español disponibleAcceso según ley local y regiones habilitadasSolicitudes de derechos atendidas por escrito
chances Política de privacidad en chances
CONTÁCTENOS SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer algún derecho reconocido por la normativa aplicable, puede contactarnos directamente. Respondemos solicitudes de privacidad por correo electrónico; para consultas generales de cuenta también contamos con chat en vivo en español. Indique en su mensaje el tipo de solicitud y el correo asociado a su cuenta para agilizar la atención.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestra dirección de privacidad. Incluya su número de documento y el correo de su cuenta.

Chat en vivo

El chat en español está disponible desde el celular o la computadora. Úselo para consultas generales de cuenta; para solicitudes formales de datos, use el correo.

Centro de ayuda

En la sección de ayuda de su cuenta encontrará el formulario de solicitud de datos y las instrucciones paso a paso para completarlo correctamente.

CÓMO CUIDAMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones y almacenamos las contraseñas mediante funciones de hash irreversible. Revisamos los permisos de acceso interno de forma periódica para que solo el personal autorizado pueda consultar datos de cuenta. Le explicamos a continuación los cuatro pilares de nuestra gestión de privacidad.

Cookies y rastreo

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Seguridad de la cuenta

Cada inicio de sesión puede requerir un código de verificación enviado a su celular. Si detectamos un acceso desde un dispositivo desconocido, bloqueamos la sesión y le notificamos de inmediato.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa aplicable. Tras el cierre de cuenta, los datos se eliminan o anonimizan conforme a los plazos legales.

Solicitud de cambios

Para corregir un dato incorrecto, escríbanos indicando el campo a modificar y adjunte el documento que lo acredite. Procesamos la solicitud y le confirmamos el cambio por correo.

Dudas sobre privacidad y sus derechos

Reunimos aquí las consultas más habituales sobre el tratamiento de datos en chances. Si su pregunta no aparece, comuníquese con nuestro equipo de soporte en español.

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico, número de celular y los datos del método de pago que usted elija: Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria con BCP o Interbank.

Escriba al correo de privacidad indicado en esta página. Incluya su número de documento y el correo de su cuenta; le respondemos con el detalle de la información que tenemos registrada.

Sí. Envíe una solicitud formal por correo. Procesamos la eliminación conforme a los plazos que exige la normativa local, lo que puede implicar conservar ciertos registros por obligación legal

No vendemos ni cedemos su información con fines comerciales. Compartimos datos únicamente con los procesadores de pago locales necesarios para completar sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para entender cómo se navega el sitio. Puede desactivar las cookies analíticas desde la configuración de su navegador sin perder acceso a su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre la disponibilidad en su zona, consulte con nuestro soporte en español antes de registrarse
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.