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Marco legal que rige su uso de chances

El acceso a chances y a sus funciones — incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y el uso del casino en vivo — depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú.

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DATOS Y SEGURIDAD

Cómo gestionamos su información

La seguridad de los datos vinculados a su cuenta — incluyendo el historial de pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo — se gestiona con cifrado en tránsito y en reposo. Nunca compartimos su información con terceros ajenos a la operación del servicio. Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento a través del formulario de cuenta.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja protegida con cifrado SSL activo.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies propias para mantener su sesión y cookies analíticas de terceros. Puede gestionar sus preferencias desde el aviso de cookies al ingresar.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la normativa fiscal y financiera peruana tras el cierre.

Solicitudes de derechos

Para acceder, rectificar o eliminar sus datos, use el formulario en su perfil; respondemos en el plazo que establece la ley local aplicable

CANALES DE CONTACTO

Comuníquese con nuestro equipo legal

Para consultas sobre sus derechos, solicitudes de datos o cualquier duda relacionada con este aviso legal, nuestro equipo de soporte en español atiende por los canales indicados a continuación. Si escribe desde Chiclayo o Piura, sus mensajes llegan a la misma cola de atención que el resto del país — no hay derivaciones regionales.

Chat en vivo

Acceda al chat desde el ícono de soporte en la esquina inferior derecha de cualquier página dentro de su cuenta.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a la dirección de soporte que figura en la sección de ayuda de su cuenta.

Formulario de cuenta

Dentro de su perfil, la opción 'Ayuda y contacto' le permite adjuntar documentos para solicitudes de verificación o baja.

Dudas sobre el aviso legal de chances

Si algo en este aviso no queda claro o necesita información adicional sobre sus derechos como usuario, las respuestas a continuación cubren las consultas que recibimos con más frecuencia.

El acceso depende de la ley local vigente en cada región habilitada. Si su zona no está habilitada, la plataforma puede no estar disponible. Consulte el aviso de elegibilidad al ingresar

Ingrese a su cuenta, vaya a 'Ayuda y contacto' y seleccione la opción de solicitud de datos. Su pedido se procesa conforme a la normativa de protección de datos vigente en el Perú.

Registramos el monto, la fecha y el estado de cada operación para cumplir con la normativa financiera peruana. No almacenamos credenciales de su billetera digital ni claves de acceso.

Sí. Tras el cierre de cuenta, conservamos únicamente los datos que la ley exige por razones fiscales o de prevención de fraude; el resto se elimina conforme al plazo legal aplicable.

Publicamos un aviso visible en la plataforma cada vez que actualizamos estas condiciones. Le recomendamos revisar esta página periódicamente desde su cuenta o computadora.

Puede escribirnos por chat en vivo o por correo electrónico desde la sección de ayuda de su cuenta. El equipo de soporte en español gestiona reclamos de privacidad y derechos de usuario.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.